Obchodní podmínky

Platné od: 22. července 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávajícím:
Světlo Rána
Vinohradská 125
130 00 Praha 3
Česká republika
E-mail: [email protected]
Web: bleedenume.center

a

Kupujícím: Osobou, která provádí objednávku prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

2. Definice

• Produkt: Káva a související produkty nabízené prodávajícím
• Služba: Předplatné, rozvoz, konzultace nebo jiné služby popsané na webu
• Objednávka: Závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy
• Kupní smlouva: Smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím po potvrzení objednávky

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Postup objednávky

1. Kupující vybere požadovaný produkt nebo službu
2. Vyplní objednávkový formulář s kontaktními údaji
3. Odešle objednávku kliknutím na příslušné tlačítko
4. Prodávající potvrdí objednávku e-mailem do 24 hodin

3.2 Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení objednávky e-mailem. Potvrzení obsahuje souhrn objednávky, cenu, způsob platby a dodání.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

• Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH
• Cena je platná v okamžiku odeslání objednávky
• Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění
• Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky

4.2 Způsoby platby

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba kartou online
• Platba na dobírku (+ poplatek 49 Kč)

4.3 Splatnost

Platba je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. V případě platby na dobírku je platba provedena při převzetí zboží.

5. Dodací podmínky

5.1 Způsob dodání

• Rozvoz kuriérní službou na adresu kupujícího
• Osobní odběr v pražírně (zdarma)

5.2 Dodací lhůta

• Standardní dodací lhůta je 2-3 pracovní dny od potvrzení objednávky
• Káva je pražena čerstvě, čas pražení je zahrnut v dodací lhůtě
• V případě prodlení budeme kupujícího informovat

5.3 Náklady na dopravu

• Rozvoz zdarma při objednávce nad 500 Kč
• Standardní poplatek za dopravu: 99 Kč
• Osobní odběr: zdarma

6. Předplatné

6.1 Typy předplatného

Nabízíme měsíční předplatné s pravidelným dodáním čerstvé kávy podle vybraného plánu.

6.2 Změna a zrušení předplatného

• Předplatné lze kdykoli změnit nebo zrušit
• Změna musí být provedena minimálně 3 dny před další dodávkou
• Při zrušení se neúčtují žádné poplatky
• Již zaplacená částka za aktuální měsíc není vratná

7. Práva a povinnosti kupujícího

7.1 Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Odstoupení musí být oznámeno písemně na e-mail [email protected].

7.2 Podmínky vrácení

• Zboží musí být vráceno nepoužité a nepoškozené
• Originální obal musí být neporušený
• Kupující hradí náklady na vrácení zboží
• Peníze budou vráceny do 14 dnů od převzetí vráceného zboží

7.3 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

• Zboží s porušeným ochranným obalem (káva), pokud již bylo otevřeno
• Služeb, které již byly plně poskytnuty

8. Reklamace a záruka

8.1 Záruční doba

Na produkty poskytujeme záruku v délce trvání minimální trvanlivosti uvedené na obalu, minimálně však 24 měsíců od převzetí.

8.2 Uplatnění reklamace

1. Kupující informuje prodávajícího o vadě e-mailem nebo písemně
2. Uvede popis vady a požadovaný způsob řešení
3. Zašle fotografii vadného produktu
4. Prodávající oznámí způsob vyřízení reklamace do 3 pracovních dnů

8.3 Způsoby vyřízení reklamace

• Výměna za bezvadný produkt
• Oprava produktu
• Vrácení kupní ceny
• Poskytnutí přiměřené slevy

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je upraveno v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů a v souladu s GDPR.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má kupující právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách a nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

11.2 Platnost smlouvy

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

11.3 Řešení sporů

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

12. Kontakt

Pro jakékoli dotazy nebo reklamace nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 125, 130 00 Praha 3, Česká republika
Otevírací doba: Po–Pá 8:00–18:00, So 9:00–15:00